La ricerca online sta ridefinendo il modo in cui acquirenti e venditori scelgono gli agenti immobiliari

Il modo in cui acquirenti e venditori scelgono gli agenti immobiliari è cambiato rapidamente e la ricerca online è ora al centro di questo cambiamento. Nuovi dati mostrano che oggi la conquista di clienti dipende meno dalle relazioni passate e più da come gli agenti si presentano online.

Secondo il rapporto Zillow 2025 Consumer Housing Trends for Agents, il 36% dei venditori trova ora il proprio agente immobiliare online. Questa percentuale è più del doppio rispetto al 2018, quando solo il 15% utilizzava Internet per prendere questa decisione. Gli acquirenti stanno seguendo un percorso simile, con il 33% che afferma che la ricerca online ha svolto un ruolo importante nella scelta del proprio agente.

"Gli acquirenti abituali costituiscono ormai la maggioranza del mercato immobiliare odierno e tornano con una mentalità molto diversa", ha affermato Amanda Pendleton, esperta di tendenze immobiliari di Zillow. Questi acquirenti hanno attraversato diversi cicli di mercato, si sono adattati a prezzi più elevati e sono molto più selettivi nella scelta dei professionisti da assumere.

Gli acquirenti abituali sono più intenzionali

Uno dei cambiamenti più significativi riguarda il modo in cui gli acquirenti abituali affrontano la selezione dell'agente. Sebbene il 79% affermi che prenderebbe in considerazione l'idea di lavorare di nuovo con lo stesso agente, solo il 13% lo ha effettivamente assunto sulla base di un rapporto passato.

Al contrario, più della metà degli acquirenti abituali ha utilizzato ricerche online per restringere le opzioni prima di contattare l'agenzia. Molti hanno parlato con due o più agenti prima di prendere una decisione. Cambiamenti di vita, trasferimenti e agenti in pensione giocano tutti un ruolo importante, ma i dati mostrano anche che l'esperienza rende gli acquirenti più ponderati.

"Non si tratta di una diminuzione della fedeltà", ha detto Pendleton. "Si tratta di acquirenti più intenzionali".

Le prime impressioni si creano prima della prima chiamata

Per gli agenti, la fase di ricerca è fondamentale. Quasi il 59% dei venditori e il 47% degli acquirenti hanno contattato il primo agente con cui hanno parlato. Ciò significa che spesso le decisioni vengono prese prima del primo contatto, basandosi sulle recensioni online, sugli annunci, sui precedenti e sulla presenza digitale complessiva.

Se l'esperienza, la strategia e lo stile comunicativo di un agente non sono chiari online, potrebbe non ricevere mai la prima chiamata.

Cosa apprezzano di più gli acquirenti abituali

Gli acquirenti abituali tendono a concentrarsi sull'efficienza e sui risultati piuttosto che sulla guida in ogni fase. Le priorità principali includono:

• Processo tramite presa diretta: Il 63% apprezza l'aiuto nella gestione delle pratiche burocratiche e delle transazioni, rispetto al 51% degli acquirenti alle prime armi.
• Strategia di offerta più forte: Il prezzo, le trattative e la struttura dell'offerta sono più importanti delle visite private.
• Comunicazione basata sul testo: Circa la metà degli acquirenti preferisce inviare SMS o inviare messaggi tramite app, mentre solo un terzo preferisce le telefonate.

Anche i venditori si stanno adeguando

Anche i venditori stanno diventando più flessibili nel concludere affari:

• Circa due terzi hanno contribuito a coprire alcuni o tutti i costi di chiusura dell'acquirente
• Uno su tre ha proposto un ribasso del tasso del mutuo
• Uno su tre ha affermato che il momento della vendita è più importante del prezzo

Il grande asporto

Il mercato immobiliare odierno è guidato da consumatori informati e preparati. Le relazioni sono ancora importanti, ma visibilità, chiarezza e prontezza contano altrettanto. Gli agenti che investono nella loro presenza online, comunicano in modo chiaro e dimostrano competenza fin da subito hanno molte più probabilità di aggiudicarsi un'offerta in questo contesto basato sulla ricerca. Per consulenze su finanziamenti diretti o opzioni di mutuo adatte a te, visita 👉 Gruppo Nadlan Capital.